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央视曝瓜子二手车 管理混乱评估师打酱油

来源:刘一手 阅读:702 更新时间:2019-08-21

央视曝瓜子二手车,自从瓜子诞生开始,关于瓜子的传闻就屡见不鲜,或许是因为好事不出门,坏事传千里的缘故,至少在我印象里瓜子不仅仅检测不专业、内部管理混乱、服务还不好。


819日晚,央视财经发布消息,以瓜子二手车259项检测形同虚设为话题,报道了消费者买到泡水车?#20174;?#32500;权苦难的经历。19日,央视《经济信息联播》栏目也对瓜子二手车?#25945;?/u>上消费者艰辛的维权之路做了报道,曝光瓜子二手车检测5次不认账、被保?#23637;?#21496;"打脸"的过程。


央视曝瓜子二手车@chinaadec.com


259项检测都检测不出的泡水车,评估师都是打酱油的吗?

央视财经报道称,今年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车?#25945;?#19978;购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同。让杨先生没想到的是,在检测报告中显示车况完好,而现实中却存在着安全隐患。


杨先生说,买完了之后,刚开到路上,车的防侧滑系?#36710;?#23601;开始亮,在报警。无奈之下杨先生只能把车辆送回复检。复检员称,?#36824;?#26816;查了五遍,这款车只是它有一层浮锈,有可能是别的泡水车的零件?#22351;?#20102;该车上,而这辆车本身并不是泡水车。


为了核实,杨先生拨打了保?#23637;?#21496;客服的电话。查询此车在2018820日在青岛市有一次出险记录,并记录本车涉水。而记者在一个近500人的维权QQ群里看到,有很多消费者都有着跟杨先生类似的遭遇。


央视曝瓜子二手车@chinaadec.com


售出车辆货不?#22253;澹?#21806;后维权艰难

河北的韩先生,在去年的十月,从瓜子二手车?#25945;?#19978;花22万购买了一辆二手车。刚拿到车,韩先生在网上查询车辆详细状况?#20445;?#21364;发现这根本不是自?#21512;?#35201;的款型。


消费者韩先生:我要的是2017款,明确跟瓜子二手车?#25945;?#38144;售人员说的,它网站标注是2017款,结果我那个是2015?#30446;睢?/span>并且事后客服核实?#27492;?#36710;辆属于2016款。


按照目前的市场行情,韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比,价格差了2万元到3万元左右。瓜子二手车?#25945;?#38500;了销售人员一直在强调检测报告是准确的,官方对于售后的态度却一直是语焉不详。


央视曝瓜子二手车@chinaadec.com


截止到819日晚上22:44为止,韩先生依然没有见到瓜子二手车的售后服务人员,对车辆问题进行协商解决。在与销售人员协商无果的情况下,韩先生将自己的遭遇投诉到了?#26412;?#24066;市场监管局。同时希望能够与瓜子二手车?#25945;?#30340;售后服务人员,进行面对面协商。


管理混乱、收费项目混乱、服务烂让消费者感觉在做噩梦

今年53,杨小姐在瓜子?#25945;?#30475;中了一台在售的宝马Z4跑车,在经过线下看车并缴纳了2000元定金以及7200元的服务费用之后,便开始与瓜子二手车进行过户时间的协商。


?#27426;?#26412;来非常简单的一件事,在瓜子二手车?#25945;?#20171;入以后,过户日期就进入了混乱的无限推迟。不仅如此,杨小姐还在期间被告知除了缴纳2000元定金和7200元服务费之外,还需要缴纳约5000元的保险,并且仅仅过了一天,5000左右的保险又变成了7639.79元。


而在整个交易费用中,还莫名其妙的增加了6300元的贷款服务费,1850元的GPS购买费。


至于服务态度,杨小姐表示,就跟闹着玩似的,在看中该车之后杨小姐5次联系瓜子?#25945;?#21327;商购买?#20081;耍?#22343;没有得到反馈。在协商过户期间,车主在周上午11时就通知瓜子第二天不能进行过户,瓜子工作人员直到下午4点才通知杨小姐,导致杨小姐白白请了一天的假,而瓜子工作人员却简单的解释到“自己太忙”。


这个瓜子还是以前的瓜子吗?我记得中华汽车网校的二手车评估师朱老师曾经说过一句话“凡是涉及到交易的二手车评估都是耍流氓?#20445;?#29616;在看来这句话?#22351;?#20063;不夸张啊,小编也希望这类电商?#25945;?#33021;够认真做好服务,把专业不光是体现在广告上!




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