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央視曝瓜子二手車 管理混亂評估師打醬油

來源:劉一手 閱讀:1007 更新時間:2019-08-21

央視曝瓜子二手車,自從瓜子誕生開始,關于瓜子的傳聞就屢見不鮮,或許是因為好事不出門,壞事傳千里的緣故,至少在我印象里瓜子不僅僅檢測不專業、內部管理混亂、服務還不好。


819日晚,央視財經發布消息,以瓜子二手車259項檢測形同虛設為話題,報道了消費者買到泡水車卻又維權苦難的經歷。19日,央視《經濟信息聯播》欄目也對瓜子二手車平臺上消費者艱辛的維權之路做了報道,曝光瓜子二手車檢測5次不認賬、被保險公司"打臉"的過程。


央視曝瓜子二手車@chinaadec.com


259項檢測都檢測不出的泡水車,評估師都是打醬油的嗎?

央視財經報道稱,今年三月份,山東青島的楊先生在瓜子二手車平臺上購買了一輛二手車。在沒有試車的情況下,楊先生交了九萬多元的購車款,并簽訂了購車合同。讓楊先生沒想到的是,在檢測報告中顯示車況完好,而現實中卻存在著安全隱患。


楊先生說,買完了之后,剛開到路上,車的防側滑系統燈就開始亮,在報警。無奈之下楊先生只能把車輛送回復檢。復檢員稱,一共檢查了五遍,這款車只是它有一層浮銹,有可能是別的泡水車的零件換到了該車上,而這輛車本身并不是泡水車。


為了核實,楊先生撥打了保險公司客服的電話。查詢此車在2018820日在青島市有一次出險記錄,并記錄本車涉水。而記者在一個近500人的維權QQ群里看到,有很多消費者都有著跟楊先生類似的遭遇。


央視曝瓜子二手車@chinaadec.com


售出車輛貨不對板,售后維權艱難

河北的韓先生,在去年的十月,從瓜子二手車平臺上花22萬購買了一輛二手車。剛拿到車,韓先生在網上查詢車輛詳細狀況時,卻發現這根本不是自己想要的款型。


消費者韓先生:我要的是2017款,明確跟瓜子二手車平臺銷售人員說的,它網站標注是2017款,結果我那個是2015改款。并且事后客服核實卻說車輛屬于2016款。


按照目前的市場行情,韓先生購買的這輛二手車2016款與2017款相比,價格差了2萬元到3萬元左右。瓜子二手車平臺除了銷售人員一直在強調檢測報告是準確的,官方對于售后的態度卻一直是語焉不詳。


央視曝瓜子二手車@chinaadec.com


截止到819日晚上22:44為止,韓先生依然沒有見到瓜子二手車的售后服務人員,對車輛問題進行協商解決。在與銷售人員協商無果的情況下,韓先生將自己的遭遇投訴到了北京市市場監管局。同時希望能夠與瓜子二手車平臺的售后服務人員,進行面對面協商。


管理混亂、收費項目混亂、服務爛讓消費者感覺在做噩夢

今年53,楊小姐在瓜子平臺看中了一臺在售的寶馬Z4跑車,在經過線下看車并繳納了2000元定金以及7200元的服務費用之后,便開始與瓜子二手車進行過戶時間的協商。


然而本來非常簡單的一件事,在瓜子二手車平臺介入以后,過戶日期就進入了混亂的無限推遲。不僅如此,楊小姐還在期間被告知除了繳納2000元定金和7200元服務費之外,還需要繳納約5000元的保險,并且僅僅過了一天,5000左右的保險又變成了7639.79元。


而在整個交易費用中,還莫名其妙的增加了6300元的貸款服務費,1850元的GPS購買費。


至于服務態度,楊小姐表示,就跟鬧著玩似的,在看中該車之后楊小姐5次聯系瓜子平臺協商購買事宜,均沒有得到反饋。在協商過戶期間,車主在周上午11時就通知瓜子第二天不能進行過戶,瓜子工作人員直到下午4點才通知楊小姐,導致楊小姐白白請了一天的假,而瓜子工作人員卻簡單的解釋到“自己太忙”。


這個瓜子還是以前的瓜子嗎?我記得中華汽車網校的二手車評估師朱老師曾經說過一句話“凡是涉及到交易的二手車評估都是耍流氓”,現在看來這句話一點也不夸張啊,小編也希望這類電商平臺能夠認真做好服務,把專業不光是體現在廣告上!




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